Termini e condizioni

1. Chi gestisce la piattaforma

Prime Pet S.r.l., Via Cassia Cimina 273, 01036 Nepi (VT), P.IVA 02518360561, PEC primepet@legalmail.it.

PrimePet è un marketplace che mette in contatto persone e operatori verificati: allevatori, rivenditori, associazioni, pensioni, addestratori e trasportatori.

2. Ruolo di PrimePet

PrimePet fornisce la piattaforma, la verifica documentale degli operatori, la gestione dei pagamenti e l'assistenza. Il contratto di vendita di un cucciolo, di un prodotto o di un servizio si conclude tra l'utente e l'operatore che lo offre, salvo quanto indicato per il trasporto organizzato da PrimePet.

3. Account

• Per acquistare, prenotare o inviare richieste serve un account personale con dati veritieri.
• Le credenziali sono personali: sei responsabile di custodirle.
• Un titolare può gestire più attività da un solo account; ogni attività è attivata solo dopo la verifica di PrimePet.
• PrimePet può sospendere account o attività in caso di violazioni, dati falsi o comportamenti contrari al benessere animale.

4. Verifica degli operatori

Prima della pubblicazione, allevatori, professionisti e fornitori di servizi sono sottoposti a verifica documentale secondo i criteri di ammissione. La verifica riguarda i documenti presentati e non sostituisce i controlli delle autorità competenti.

5. Annunci e contenuti

• Gli operatori sono responsabili della correttezza di annunci, foto, prezzi e documenti (pedigree, microchip, certificazioni sanitarie).
• È vietato pubblicare animali senza la documentazione prevista dalla legge o in violazione delle norme sulla tutela degli animali.
• PrimePet può rimuovere annunci non conformi.

6. Acquisti e pagamenti

I prezzi sono in euro, IVA inclusa dove applicabile. I pagamenti avvengono tramite fornitori sicuri (Stripe); PrimePet non conserva i dati completi delle carte. Per i cuccioli valgono inoltre le Condizioni di vendita cuccioli, incluse recesso e rientro.

7. Consegna e trasporto

Il cucciolo può essere ritirato presso l'allevamento o consegnato a domicilio. Il costo del trasporto è calcolato in base alla distanza e alle tariffe pubblicate, ed è mostrato prima della conferma dell'ordine.

8. Operatori: piani e condizioni economiche

Gli operatori aderiscono a un piano (Base, Standard o Premium, secondo la categoria). Le condizioni economiche applicabili sono quelle accettate nel contratto professionale; limiti operativi e tempi di pagamento sono indicati nelle rispettive aree riservate.

9. Recensioni

Le recensioni devono riferirsi a esperienze reali. PrimePet può rimuovere contenuti offensivi, falsi o non pertinenti.

10. Responsabilità

PrimePet risponde del corretto funzionamento della piattaforma e dei servizi che eroga direttamente. Non risponde delle dichiarazioni degli operatori, salvo i casi previsti dalla legge. Restano salvi i diritti dei consumatori previsti dal Codice del Consumo.

11. Privacy

Il trattamento dei dati è descritto nell'informativa privacy e nella cookie policy.

12. Modifiche, legge e foro

PrimePet può aggiornare questi termini dandone avviso sul sito. Si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il foro di residenza; negli altri casi il foro di Viterbo. Il consumatore può ricorrere anche alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie.